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Política de Pagamento, Entrega, Prazo Estimado, Troca, Devolução e Reembolso

1. ENTREGA , PRAZO ESTIMADO, TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

1.1. Abrangência

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  • Enviamos para todo o território nacional.​

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1.2. Prazos

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  • Processamento do pedido: 2–5 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.

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  • Prazo de entrega (após despacho):

    • PAC: estimativa de 7–12 dias úteis.

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  • Prazos são estimativas e podem variar por região, greve, feriados ou eventos logísticos.

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1.3. Frete grátis

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  • O valor do frete já está incluso no valor do pagamento.​​

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1.4. Rastreio e despacho

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  • Enviaremos o código de rastreamento por mensagem ao número informado assim que o pedido for postado.

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  • Em caso de atraso superior a 7 dias além do prazo estimado, entre em contato pelo número acima.

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1.5. Entrega e responsabilidade

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  • É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e telefone de contato. Endereços incorretos ou incompletos podem acarretar custos extras e prazo maior.

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  • Se o destinatário não estiver disponível no momento da entrega e o pedido for devolvido ao remetente, o reenvio será cobrado conforme o valor do frete vigente.

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2. PROCEDIMENTO DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
 

2.1. Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)

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  • O consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento, quando o terá acesso imediato ao curso on-line para desistir da compra realizada pela internet e solicitar devolução e reembolso.

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  • Para exercer o direito, envie solicitação para o contato acima com: número do pedido, nome completo, CPF e motivo.

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2.2. Condições para devolução

 

  • Aceitamos devoluções quando: a) Livro com defeito de fabricação; b) Livro recebido em desacordo com o pedido; c) Exercício do direito de arrependimento em até 7 dias após a confirmação do pagamento e acesso imediato ao curso on-line.

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  • O livro deve ser devolvido em sua embalagem original, com o lacre não violado (shrink ou plástico transparente de proteção do livro),  sem sinais de uso indevido, com todos os acessórios e nota fiscal.

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2.3. Prazos e ressarcimento

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  • Após recebimento e inspeção do produto, informaremos o resultado em até 5 dias úteis.

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  • Se aprovado, efetuaremos o reembolso via meio de pagamento original em até 10 dias úteis;

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  • O reembolso incluirá o valor do produto. O reembolso do frete será conforme item 2.4.

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2.4. Custos de frete por devolução

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  • Em caso de defeito comprovado ou envio errado, os custos de retorno serão de responsabilidade da Editora Eschatos.

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  • Em caso de arrependimento (sem defeito), os custos de devolução serão de responsabilidade do cliente, salvo disposição em contrário.

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2.5. Itens não passíveis de devolução / troca

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  • Livros danificados por uso indevido, mau armazenamento ou sinais de uso incompatíveis com troca/devolução.

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  • Livros: aceitos desde que retornem em perfeitas condições (sem rasuras, páginas faltando, amassados ou  marcas de uso) e com o lacre não violado (shrink ou plástico transparente de proteção do livro).

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2.6. Procedimento para troca/devolução

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  • Envie solicitação para o contato acima com número do pedido, motivo e fotos (se aplicável).

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  • Receberá instruções para postagem e endereço de devolução (quando aplicável).

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  • Após recebimento e inspeção, confirmaremos a aprovação e procederemos com reembolso ou troca conforme acordado.

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2.7. Pagamentos

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  • O pagamento referente à aquisição conjunta do curso e do livro poderá ser realizado por meio de cartão de crédito, PIX ou boleto bancário, à escolha do(a) adquirente, dentre as modalidades disponibilizadas no ato da contratação.

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  • A intermediação e o processamento das transações financeiras são realizados pela Wix.com Ltd., na qualidade de sacador/avalista, inscrita no CNPJ nº 14.644.419/0001-90, sendo que os boletos bancários, PIX e pagamento no carão de crédito são emitidos por instituição financeira parceira, qual seja a empresa Pagar.Me do Banco Stone.

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  • Os procedimentos de pagamento adotados para a aquisição do curso e do livro são realizados em ambiente seguro, por meio de plataformas tecnológicas que utilizam protocolos avançados de criptografia, autenticação e proteção de dados, em conformidade com as melhores práticas de segurança da informação.

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  • Tais operações observam integralmente a regulamentação vigente do Banco Central do Brasil, incluindo as normas aplicáveis às instituições de pagamento, arranjos de pagamento e prevenção a fraudes, garantindo a integridade, confidencialidade e rastreabilidade das transações financeiras realizadas pelos adquirentes.

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  • Os valores pagos serão destinados à Editora Eschatos, titular dos direitos de comercialização do curso e da obra, a quem compete a gestão financeira e operacional da oferta.

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  • Fica estabelecido que parte da receita líquida auferida com a comercialização do curso e do livro será destinada a projetos e instituições voltados ao combate à fome, a título de iniciativa de responsabilidade social, nos termos definidos pela Editora Eschatos.​​

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2.8. Atendimento e suporte

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  • Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h–18h.

 

  • Dados da empresa:

        Editora Eschatos 

        Editor-chefe: Alcino Vilela Ramos Junior

        Jardim Primavera | Campinas | SP

        CEP 13026-480

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  • Dados da instituição financeira operadora de pagamentos:

         Pagar.Me do Banco Stone.Co​

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